Công cụ Hỗ trợ Khách hàng Tăng cường bởi AI
Click Connector là một công cụ AI dựa trên web được thiết kế để cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng. Nó có một cổng tự phục vụ cho phép khách hàng tự giải quyết các vấn đề, từ đó giảm khối lượng vé hỗ trợ. Điều này cho phép các đại lý dịch vụ khách hàng tập trung vào những yêu cầu phức tạp hơn, dẫn đến một hệ thống hỗ trợ hiệu quả hơn.
Ngoài các khả năng tự phục vụ, Click Connector tích hợp chức năng Chatbot để tự động hóa các tương tác khách hàng thường xuyên, đảm bảo khả năng sẵn có 24/7 và phản hồi nhanh chóng. Tính năng Omni-Channel Chats tích hợp các giao tiếp từ nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm SMS, email và mạng xã hội, vào một giao diện duy nhất, nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Việc tuân thủ các quy định về quyền riêng tư dữ liệu được hỗ trợ thông qua việc tích hợp với Cookiebot, giúp tạo nội dung cá nhân hóa và cải thiện khả năng sử dụng.
